Nuestra marca se ve distinta en cada canal.
Una marca se ve distinta en cada canal cuando cada superficie la resolvió quien estuviera libre ese día, y eso es lo que el cliente lee como improvisado. En Marca y experiencia, Pura Vida Growth define cómo se entiende, cómo se expresa y cómo se vive la empresa, y deja esa definición funcionando: la promesa se decide una vez y cada superficie la dice en su propio formato. Después, un sistema de voz con guardián revisa cada pieza futura contra la voz definida antes de que salga.
Pura Vida Growth es una consultoría creativa con base en San José, Costa Rica.
Qué cambia cuando hay un sistema
| Superficie | Sin sistema | Con sistema |
|---|---|---|
| El sitio | Sin sistema: Soluciones integrales para su empresa. | Con sistema: Entregamos en la fecha que prometemos. |
| La propuesta | Sin sistema: ADJUNTO COTIZACIÓN SEGÚN LO CONVERSADO. | Con sistema: Tu fecha de entrega va en la página uno. |
| El correo de seguimiento | Sin sistema: Estimado cliente: quedamos atentos a su respuesta. | Con sistema: Confirmado: sale el jueves, como quedamos. |
Acá no se rediseñó nada. La promesa se decidió una vez, y cada superficie la dice en su propio formato. Ejemplo ilustrativo, no un cliente real.
El sistema de voz con guardián
Se escribe
La voz deja de vivir en la cabeza del fundador y pasa a un documento que cualquiera puede aplicar: qué dice la empresa, qué no dice nunca, y cómo suena de verdad una promesa suya.
Se versiona
El estándar cambia cuando cambia la empresa, y cada cambio queda fechado. Nadie tiene que adivinar cuál era la versión buena.
Se vigila
El guardián revisa cada pieza futura contra la voz definida antes de que salga.
Lo que te llevás
El alcance se decide en la llamada: no toda empresa necesita todo esto.
Estrategia de marca y posicionamiento.
Qué defendés, contra quién, y qué queda afuera.
Mensaje y voz.
Cómo habla la empresa, escrito y usable por cualquiera del equipo.
Diseño o evolución de identidad.
Con un manual armado alrededor de casos de uso reales en vez de una grilla de variaciones del logo.
Mapeo de experiencia de cliente y de empleado.
Los momentos donde la marca se vive de verdad, incluidos los que hoy no tienen dueño.
Preguntas
¿Necesitamos un logo nuevo?
No siempre. Una marca deja de verse distinta cuando la promesa se decide una vez y cada superficie la dice en su propio formato. Cuando hace falta diseño o evolución de identidad, viene con un manual armado alrededor de casos de uso reales en vez de una grilla de variaciones del logo.
¿Cuánto tarda Marca y experiencia?
Marca y experiencia toma de cuatro a diez semanas, según alcance.
¿Qué es un sistema de voz con guardián?
Tu estándar escrito, versionado y vigilado, para que cada pieza futura se revise contra la voz definida. La voz deja de vivir en la cabeza del fundador y pasa a un documento que cualquiera puede aplicar.
¿Quién sostiene la marca después de la entrega?
Tu equipo. Dejamos la marca funcionando dentro de reglas que tu equipo puede usar sin nosotros en la sala. Si el sistema necesita alguien que lo opere cada mes, para eso está Contenido y creatividad.
¿Incluye el local y el empaque?
Puede incluir retail y experiencia física, para cuando la empresa pasa cara a cara: el local, el empaque, lo que dice quien atiende.
¿Y si no sabemos dónde está el problema?
Empezá por Deserve to Grow: un diagnóstico estructurado de la empresa en hasta seis territorios.