Sobre el rol
Pura Vida Growth busca un/a Customer Care Associate para que cada cliente se sienta bien atendido. No es un puesto de servicio al cliente. Es la persona que sabe cómo está cada cliente, le comparte sus reportes, escucha qué necesita y hacia dónde quiere ir, y lleva todo eso al equipo interno con una dirección clara.
Vas a ser el puente entre nuestros clientes y nuestro equipo: sabés cómo van los proyectos de cada cliente, le contás al equipo qué quiere el cliente y mantenés al cliente al tanto, para que los proyectos avancen y los clientes siempre sepan en qué punto están.
Lo que vas a hacer
- Ser el contacto del día a día de nuestros clientes y asegurarte de que todo vaya bien
- Compartirle a cada cliente sus reportes
- Escuchar a los clientes: qué necesitan y hacia dónde quieren ir
- Llevar lo que piden los clientes al equipo interno, con dirección y prioridades claras
- Seguir cómo van los proyectos de cada cliente y mantener al cliente al tanto
Lo que buscamos
- Español e inglés fluidos, hablados y escritos
- Comunicación clara y ordenada, con los clientes y con el equipo
- Capacidad de trabajar de forma remota y de seguir varios clientes y proyectos a la vez
Modalidad de trabajo
Posición 100% remota. Trabajá desde donde quieras.
¿Por qué Pura Vida Growth?
- ✓100% remoto. Trabajá desde donde quieras
- ✓Proyectos reales con clientes reales desde el primer día
- ✓Un equipo que valora el oficio, la claridad y la intención
- ✓Mentoría directa de miembros senior del equipo
- ✓Con base en Costa Rica y clientes en Estados Unidos, Panamá, el Caribe y el Reino Unido
Customer Care Associate (Remoto)
Contanos quién sos. Leemos cada aplicación con atención.